TILLÄMPNING OCH KONSUMENTSKYDD
De här Allmänna villkoren (”Villkoren”) är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument sluter med Elkicken.se, nedan kallat ”Elkicken”. För att ta tillvara dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt Dataskyddsförordningen (GDPR) på samtliga köp på www.Elkicken.se
Kund handlar genom att klicka på knappen ”Köp” bredvid produkten som kund vill köpa, varpå produkten läggs till i varukorgen. För att slutföra köpet klickar kund på varukorgen och går vidare till kassan där denne får fylla i sin information. När kund ska slutföra sitt köp skickas denne vidare till Klarna Trustly och PayPal som är Elkickens samarbetspartner för betalning.
När Elkicken har bekräftat en beställning uppstår ett bindande avtal mellan dig som kund och Elkicken.
PERSONUPPGIFTER
Läs mer om vår behandling av personuppgifter i vår Integritetspolicy.
I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss.
All personuppgiftsbehandling sker i enlighet med dataskyddsförordningen. Personuppgiftsansvarig är Elkicken.se
Elkicken kundregister innehåller personuppgifter såsom namn, personnummer, postadress, telefonnummer, e-postadress samt IP-nummer. Ändamålet med Elkickens behandling av insamlade personuppgifter är att använda dess för att
- Kunna fullgöra köp på Elkicken
- Möjliggöra riktad marknadsföring per e-post, sms och andra kanaler baserad på dina tidigare inköp eller användning av Elkickens
Klarna kommer att samla personuppgifter om dig i samband med betalning. Klarna är således personuppgiftsansvarig för sådana personuppgifter enligt Klarnas villkor.
Elkicken kommer dela med sig av de personuppgifter till fraktbolagen som krävs för att kunna fullfölja och leverera en beställning.
Om det görs en beställning på en vara som skickas direkt från leverantören så kommer Elkicken att skicka över de uppgifter som behövs för att kunna slutföra och fullgöra en beställning från leverantören.
När du använder Chatt och/eller FAQ kan Imbox komma att hantera och lagra de personuppgifter som t.ex. telefonnummer, för- och efternamn, adress, e-post, IP-nummer som du själv uppger för att kunna logga och spara historik från tidigare chattar.
När du som kund väljer och e-posta till Elkicken så kommer din e-postadress samt e-posthistoriken att sparas för att göra det möjligt och lättare kunna följa upp och svara på ett ärende.
Inga uppgifter kommer att säljas vidare till tredje part eller skickas vidare till tredje land.
ALLMÄNT OM PERSONUPPGIFTSBEHANDLINGEN
All behandling av personuppgifter sker enligt dataskyddsförordningen. Ansvarig för behandlingen är Elkicken.
Vi sparar bara personuppgifter så länge som det är nödvändigt, därefter raderas de. Om uppgifter skulle vara ofullständiga, felaktiga eller irrelevanta har du rätt att begära att de rättas eller raderas. Du har också rätt att begära skadestånd om behandlingen av dina personuppgifter inte har följt lagen.
PRISER OCH AVGIFTER
De priser som anges på www.Elkicken.se anges inklusive mervärdesskatt (moms). Särskilda avgifter tillkommer för fakturaupplägg, paket som beställs mot Postförskott/Efterkrav, snabbleverans samt för outlösta paket.
UPPRÄTTANDE AV AVTAL OM KÖP
Elkickens varor beställs på www.Elkicken.se eller via vår kundtjänst. Avtal om köp upprättas då din beställning har bekräftats av Elkicken via e-post till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Genom beställningen accepterar du dessa Villkor. Elkicken ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande. På www.Elkicken.se kan avtal endast ingås med kunder med leveransadress i Sverige.
REGLER FÖR ELSPARKCYKLAR
Elsparkcyklar/scootrar betraktas som cyklar om de inte överskrider 20 kilometer i timmen och/eller har en motor på mer än 250 watt, och därmed omfattas de av samma trafikrestriktioner som vanliga cyklar. De måste ha en broms och en klocka. Vid färd i mörker måste fordonets främre, bakre och sidoreflektorer samt belysning fram och bak vara installerade. Hjälmar är obligatoriska för barn under 15 år. Det finns varianter som färdas snabbare än 20 kilometer i timmen och/eller har en starkare motor än 250 watt. De klassificeras förmodligen som ”andra fordon” och får endast köras i ”slutna zoner”. De kan i stället klassificeras som mopeder av klass II, men då måste de uppfylla de bestämmelser som gäller för mopeder av klass II, t.ex. bromsar. Mer om detta kan ni läsa på trafikverkets hemsida här: https://www.transportstyrelsen.se/elsparkcykel
LEVERANS
Elkicken använder följande fraktalternativ:
- Paket, varorna skickas till närmaste utlämningsställe. När paketet finns för uthämtning skickas ett sms med information om löpnummer till det mobiltelefonnummer som angivits vid beställningen. Vid uthämtning av försändelse ska giltig ID handling uppvisas.
- Hemleverans, för varor som på grund av sin storlek eller vikt inte går att skicka till utlämningsställe erbjuds hemleverans under dagtid. Avisering vid hemleverans sker per telefon. Med hemleverans avses vanligen leverans till adressens första port eller tomtgräns.
Normal leveranstid är 1-4 arbetsdagar från det att Elkicken har bekräftat din beställning. Om produkten ingår i beställningssortimentet är leveranstiden 1-4 arbetsdagar.
I samband med att din order skickas från Elkicken lager så skickas ett mail till angiven mailadress. Paketet borde då nå dig inom 3 arbetsdagar. Om du mot förmodan inte har erhållit din leverans inom 5 arbetsdagar ber vi dig att kontakta kundtjänst.
LEVERANSALTERNATIV
Leverans till ombud (max 20kg)
Dina produkter levereras till ett valfritt ombud med Postnord eller DHL. När din beställning kommit fram till ombudet blir du aviserad vid SMS. Du behöver hämta ut din beställning inom 7 dagar, annars får du hem en påminnelseavi i brevlådan. Om du inte hämtar din beställning inom 2–3 dagar efter att du fått hem en avi i brevlådan kommer den att skickas tillbaka till oss. När du hämtar ut din beställning behöver ha en giltigt ID-handling.
Hemleverans (tyngre produkter)
Om du beställer hem produkter som väger över 20 kg, eller som är över 200 cm långt blir de automatiskt levererade med hemleverans. Du får i dessa fall en notis av leverantören med information om när din leverans kommer, oftast helgfri vardag 08.00–16.00. Paketet lämnas utanför dörren eller på tomtgränsen.
OUTLÖSTA PAKET/FÖRSÄNDELSER
Paket som inte har hämtats ut inom fjorton (14) dagar återsänds till Elkicken. Om detta sker debiteras du en avgift på 300 kr (SEK) för kostnader hänförliga till Elkicken administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.
ÅNGERRÄTT
Du som konsument har alltid fjorton (14) dagars ångerrätt enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). Du som kund har självklart rätt att prova och undersöka produkten hemma för att säkerställa att produkten motsvarar dina förväntningar. Returnerar du en oanvänd vara med tillhörande etiketter och förpackning inom 14 dagar återbetalas hela beloppet, alternativt genomförs önskat byte. Om produktens kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktioner, kommer avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning att göras.
REKLAMATION
Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och Elkicken eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som Elkicken har givit, kan varan returneras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till Elkicken ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom 3 år. Elkicken förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp. Vid reklamation, använd den medskickade retursedeln (har du tappat bort den, kontakta kundtjänst så skickar vi en ny). Elkicken har ingen möjlighet att i efterhand ersätta kostnaden för returfrakt.
RETUR
Vid retur står du risken för varan, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. För att en full återbetalning ska kunna genomföras ska varan vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar och manualer ska skickas med. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen.
Returer kan inte skickas mot Postförskott/Efterkrav. Efter mottagen och godkänd retur kommer återbetalning att ske inom fjorton (14) dagar från det att Elkicken tog emot returen. Återbetalning sker endast genom insättning till bankkonto, ej kontant. Kostnader för tjänster kopplade till leverans såsom expresspack och postförskottsavgift återbetalas ej vid en retur.
För att möjliggöra en eventuell retur behöver du kunna påvisa köp och Elkicken rekommenderar att du sparar orderbekräftelse och betalningsreferens som kvitto på ditt köp.
Elkicken bekostar en retur per försändelse. För information eller hjälp vid retur, kontakta Elkickens kundtjänst.
RETUR AV KAMPANJVAROR
Vid köp som berättigar till gåva eller extra rabatt betraktas värdet av gåvan eller den extra rabatten som en generell rabatt på hela beloppet vid köptillfället. Om någon del av köpet byts och/eller returneras värderas returnerade varor till köpeskillingen minus sin relativa andel av den generella rabatten. Vid byten sker ingen omräkning av den ursprungliga grunden för gåva eller rabatt.
Kampanj eller erbjudande om sådan gåva eller extra rabatt är endast tillgänglig för nya köp via handelsplatsen www.Elkicken.se och kan inte erhållas retroaktivt. Gåva eller rabatt kan inte överföras till annat köp och kan inte tillgodoräknas vid byte till annan vara.
TRANSPORTSKADOR
Elkicken ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under leverans till dig. Reklamation av transportskador ska göras inom skälig tid. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att godset inte är transportskadat. Elkicken rekommenderar att du anmäler en eventuell transportskada direkt på plats hos utlämningsombudet och därefter kontaktar Elkicken kundtjänst. Tänk på att behålla allt emballage och produktens förpackning vid en transportskada.
BETALNING
I samarbete med Klarna Trustly och PayPal erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning.
Genom att lämna information i kassan godkänner du Betalningsvillkor. Genom att klicka på “Slutför köp” godkänner du Elkicken allmänna villkor.
Klarna och PayPal presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. Sedan du har identifierats uppvisar Klarna och PayPal Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort.
Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod. Betala direkt med kort via PayPal. Ingen registrering eller konto krävs. Välj att betala med ditt betal- eller kreditkort som PayPal-gäst. Accepterade kort är MasterCard, Visa, Discover Network och American Express. Det går självklart också bra att betala med sitt PayPal-konto. Det går snabbt, det är enkelt och det kostar inget att handla och betala med PayPal i Sverige. PayPal-transaktioner görs på en av världens säkraste betalningsplattformar. Du kan handla med ditt betalkort, kreditkort eller med ditt PayPal-saldo utan att behöva avslöja dina betaluppgifter. PayPal använder några av de mest effektiva verktygen för datakryptering som finns, och övervakar transaktionerna dygnet runt, så du kan känna dig helt trygg.
Med Trustly kan du betala snabbt och säkert utan att behöva ange dina kontouppgifter på vår webbplats. Du har fördelen att dina varor levereras omedelbart efter det vi tagit emot din beställning. Ditt konto kommer att debiteras omedelbart efter att din beställning har slutförts.
FORCE MAJEURE
I händelse av omständigheter som står utanför Elkickens skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska Elkickens förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som Elkicken rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.
IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Elkicken äger och förfogar över all mjukvara, databaser, register, texter, bilder, varumärken, namn och logotyper och andra immateriella rättigheter som finns tillgängligt på webbplatsen. Kund äger inte rätt att kopiera, mångfaldiga, tillgängliggöra eller på annat sätt förfoga över sådant material. Vidare är produkterna som tillhandahålls på Webbplatsen skyddade av upphovsrätt. Detta innebär i korthet att kund inte äger rätt att kopiera, mångfaldiga, sprida eller på annat sätt tillgängliggöra produkterna till annan. Ingenting av det som tillhandahålls på webbplatsen under ett varumärke som Elkicken äger eller licensierar ska tolkas som en upplåtelse av licens eller rätt för kund att använda de varumärken som är synliga på eller i webbplatsen.
GÄLLANDE LAGAR OCH FÖRORDNINGAR
PRIS- OCH PRODUKTINFORMATION
Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus eller pris förbehåller sig Elkicken rätten att häva avtal om köp. Om varan utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är Elkicken inte skyldiga att tillhandahålla varan men kan föreslå en alternativ vara. All bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.
OMDÖMEN
Genom att lämna omdömen kring produkter på Elkicken.se ger du också Elkicken rätten att publicera dem på Elkicken.se samt i andra kanaler och medier. Elkicken förbehåller sig rätten att inte publicera och/eller ta bort inskickade omdömen.
ÖVRIGT
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekomendationer och svensk lag vid en eventuell tvist. Eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).
ARN: https://www.arn.se/
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr
För frågor kring innebörden av dessa Villkor eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat, ta kontakt med Elkickens kundtjänst. Kontaktuppgifter till kundtjänst finner du på www.Elkicken.se
Senast uppdaterat: 2022-06-12
