LEVERANS

Vi på Elkicken erbjuder alltid fri frakt inom Sverige, för alla beställningar som levereras till postombud.

*Detta gäller inte för beställningar som levereras med hemleverans. Där tillkommer en avgift på 299 kr.

Vissa av våra produkter som väger mer än 20kg skickar automatiskt direkt hem till dig, på grund av sin storlek och vikt enligt PostNord, DHL och Best Transports bestämmelser. Du kan alltid se vilka leveransalternativ och vilka priser som gäller när du ser din beställning i din varukorg på hemsidan.

LEVERANSALTERNATIV

Leverans till ombud (max 20kg)

Dina produkter levereras till ett valfritt ombud med Postnord eller DHL. När din beställning kommit fram till ombudet blir du aviserad vid SMS. Du behöver hämta ut din beställning inom 7 dagar, annars får du hem en påminnelseavi i brevlådan. Om du inte hämtar din beställning inom 2–3 dagar efter att du fått hem en avi i brevlådan kommer den att skickas tillbaka till oss. När du hämtar ut din beställning behöver ha en giltigt ID-handling.

Hemleverans (tyngre produkter)

Om du beställer hem produkter som väger över 20 kg, eller som är över 200 cm långt blir de automatiskt levererade med hemleverans. Du får i dessa fall en notis av leverantören med information om när din leverans kommer, oftast helgfri vardag 08.00–16.00. Paketet lämnas utanför dörren eller på tomtgränsen.

LEVERANSTID

Så fort vi har bekräftat din beställning skickar vi ett mejl till dig med information om beställningen. Vi skickar dessutom ett mejl när dina produkter är skickade, som du kan spåra med hjälp av PostNord, DHL eller Best. Det tar vanligtvis mellan 1–3 dagar att få hem din beställning oavsett var i landet du bor. Om det tar längre tid, eller om du inte har fått ett mejl med information om din beställning bör du kontakta vår kundtjänst.

Beställningsvaror - Om din beställning innehåller en beställningsvara, det vill säga en vara som vi inte har på lager får du räkna med längre leveranstid då vi måste beställa varan direkt från vår leverantör. Normalt ska detta inte ta mer än 10-15 arbetsdagar. 

Observera att leveranstiderna kan bli längre på grund av de senaste åtgärderna mot COVID-19-viruset. I dessa osäkra tider kan det uppstå oväntade förseningar som ligger utanför vår kontroll. Vi gör vårt yttersta för att leverera din beställning så snart som möjligt. Vi ber om ursäkt om detta påverkar din beställning.

VAROR SOM ÄR SLUT I LAGER

Det kan hända att någon av dina produkter är slut i lager eller har fel lagerstatus på hemsidan. Detta innebär att produkten inte kommer att levereras och vi skickar såklart ut en notis om detta om det skulle hända. I mejlet ger vi dig erbjudanden om ersättningsvaror alternativt meddelande om när produkten är åter i lager igen.

OUTLÖSTA BESTÄLLNINGAR

Om du inte hämtar ut din beställning hos ombudet inom tidsramen (7 dagar för PostNord, 14 dagar för DHL) kommer paketet att skickas tillbaka automatiskt.